في متجر Yoozda، رضاكم وثقتكم في جودة شاشاتنا هي أولويتنا. نوفر لعملائنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن لكم فحص المنتج والتأكد من كفاءته.

1. فترة الفحص والتجربة (ضمان الـ 14 يوماً)

يمنح المتجر العميل فترة 14 يوماً للتجربة والفحص الفني تبدأ من يوم استلام الشاشة من مندوب الشحن.
يحق للعميل طلب استبدال الشاشة أو استرجاعها واسترداد ثمنها بالكامل إذا ظهر بها أي عيب صناعة فني أو عطل مفاجئ (غير مذكور في وصف المنتج أثناء الشراء).

2. شروط الاسترجاع والاستبدال في حالة وجود عيب فني

ليتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توافر الشروط التالية:

أن تكون الشاشة بنفس الحالة التي تم استلامها بها دون أي تعديلات.
عدم وجود أي خدوش، كسور، أو تلفيات جديدة في البانل (الشاشة) أو الهيكل الخارجي ناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط.
أن يكون ملصق الضمان الخاص بمتجر Yoozda الموجود خلف الشاشة سليماً تماماً ولم يتم فكه أو التلاعب به.
إرجاع الشاشة بكافة ملحقاتها التي استلمت معها (مثل كابل الباور، كابل الداتا، أو الحامل الأصلي).

3. الاسترجاع بدون عيب (تغيير الرأي)

حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة، يمكن للعميل استرجاع الشاشة أو استبدالها خلال أول 48 ساعة من الاستلام حتى لو لم يكن بها عيب فني (بشرط أن تكون بحالتها الأصلية تماماً ولم يتم استخدامها)، وفي هذه الحالة:

يتحمل العميل مصاريف الشحن بالكامل (ذهاباً وإياباً).

4. حالات لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله فيها

بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
إذا تعرضت الشاشة لكسر، شرخ، أو دخلت بها سوائل بعد الاستلام.
الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي في مكان العميل أو استخدام كابلات تالفة وغير مطابقة للمواصفات.
إذا تم فتح الشاشة أو محاولة صيانتها خارج مركزنا.

5. آلية استرداد الأموال

عند تأكيد طلب الاسترجاع، يتم شحن المنتج مجدداً إلى مقرنا لفحصه والتأكد من مطابقتة للشروط خلال 48 ساعة من وصوله إلينا.
بعد موافقة الفحص الفني، يتم تحويل المبلغ بالكامل للعميل عبر وسائل الدفع الرقمية المتاحة (فودافون كاش، محفظة إلكترونية، أو تحويل بنكي) خلال 3 أيام عمل.